يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد في خلال 14 يوم في حال الشراء من الموقع الالكتروني و7 ايام في حال الشراء من المعرض من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج (لأجهزه التوصيل المنزلي) فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية:
الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:
يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.
تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
المنتجات المستثناة:
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:
- المنتج تم استعماله
- المنتج تم تركيبه
- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق اكسترا للجهاز
- منتجات العناية الشخصية
- برامج الكمبيوتر والألعاب
- أحبار وأوراق الطباعة
- منتجات (كما هي)
- البطاقات والقسائم الذكية
- خدمات اكسترا والتي تحتوي على برامج وأكواد للحواسب الآلية أو الجوالات